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Diritto di recesso
L'obiettivo di LOVEtheHAIR è garantire sempre la completa soddisfazione del Cliente, per ogni suo acquisto effettuato. Ai sensi dell'articolo 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ordine.
Una volta che LOVEtheHAIR riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni.
Maieusis srl è il distributore e non il produttore: pertanto non è consentito rendere cosmetici o accessori elettronici (e non) quali piastra, ferri, spazzole ecc. , oppure dopo averli utilizzati anche solo una volta, o quando non rispecchiano le aspettative del cliente o le performance promesse dall'azienda produttrice stessa... L'acquirente è dunque invitato a scrivere direttamente all'azienda produttrice.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email al seguente indirizzo: info@lovethehair.it una comunicazione contenente:
- * l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
- * il numero d'ordine oggetto del rimborso;
- * i dati relativi al conto corrente Bancario del Cliente, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento a mezzo di bonifico bancario o contrassegno.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestino ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, i prodotti restituiti dovranno essere:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati, senza manifesti segni di uso. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Il reso è soggetto ad autorizzazione. LOVEtheHAIR si riserva 15 giorni per esercitarlo.
Le email per la richiesta di reso vengono elaborate durante gli orari lavorativi (Lunedì-Venerdì dalle 10.00 alle 18:00)
Per il reso di apparecchi elettronici, LOVEtheHAIR, prima di accettare il reso, si riserva la facoltà di chiedere delle foto per dimostrare la perfetta integrità dell’articolo che si vuole rendere.
Una volta che LOVEtheHAIR riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 30 giorni.
Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.
Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso, e spedire la merce a:
Maieusis srl
SS 630 lato Cassino km 28.400
Centro Leonardo mag.26
04020 Spigno Saturnia LT
Note importanti:
Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, LOVEtheHAIR provvederà ad una comunicazione al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
